《現場管理跟我學》
主講/辛巧娟
第八講 日常績效考評
一、績效考評的意義
企業最基本的生產和經營組織是班組，而班組的構成細胞是活生生的人員，如何讓人員發揮活力，如何讓班組發揮活力，這是現場管理最大的課題。管理的最高境界就是沒有管理，做到無為而治，在企業里，即要實現員工從“要我干”到“我要干”的轉變，使員工做到自我控制，向我管理，向我超越。
人員是現場管理中最活躍的因素，必須在體制和制度上對員工具有好的導向作用、目標作用、激勵作用、凝聚作用。比如系統的量化的目標管理機制，比如內部市場核算，比如合理的薪資水平和結構，把員工的工作數量、工作質量、工作效率、工作責任、工作態度、工作貢獻和員工的工作能力及薪資收入福利待遇掛鉤，從而充分發揮人員的積極性主動性，發揮人員的活力和潛能。
建立員工日常績效考評制度和班組日常績效考評制度是現場管理體系中重要的工作。通過日常績效考評制度將現場工作中所有的規章制度的執行與薪資掛鉤，保證制度的行之有效，保證現場管理的秩序和效率。而員工的日常績效考評制度也是班組長工作開展的有力法寶，提高班組長的權威，有效落實班組工作。班組的日常績效考評制度加強了對班組長的管理和培養，把班組長這個兵頭將尾煉就成企業的得力干將，使企業以堅強的腰身在激烈的市場竟爭中可任意發力，處于不敗之地。
二、員工日常績效考核
例：《員工日常績效考核制度》
1、為提高廣大員工的工作積極性和責任感，營造互助合作勤勉上進的團隊精神，提高產品質量和生產效率，特制定本制度。
2、本考核制度注重員工日常言行舉動，督促其養成良好工作習慣，從小事著眼，從各方面盡力提高員工道德品質與思想素質。
3、本考核制度適用現場所有員工，采用上級考核下級的辦法，即班組長考核組員，管理人員考核班組長。
4、日常績效考核以100分為基數，根據考核標準，實行日常時時考核，以月度為考核結算單位，考評分不保留到下一個月。
5、考核結果與員工的崗位責任工資和崗位業績工資掛鉤，績效工資=（崗位責任工資+業績工資）×考核獎罰系數。績效獎罰系數=月度考核總分÷100−1.0。
6、當員工月度考核總分低于75分時，下崗培訓一個月，培訓結束后的下一個月的月度考核分仍未達到75分者，予以末位淘汰。
7、日常績效考核作為員工年度績效評定及職務晉升與相關定級的主要依據。
8、日常績效考核表必須公開張貼現場，以便員工監督。每次進行績效加分減分時，必須注明加分或減分的明細依據，否則視為無效分。若當日無加減分的可以不填。
9、各考核擔當者應以客觀公正、認真負責的態度進行考核，并能積極妥善地處理考核中出現的問題，決不允許弄虛作假、枉公循私，一經發現必將嚴肅查處。
10、考核標準細則處罰部分：
（1）考勤
上班遲到早退及未打卡一次（−1.0）；各項會議遲到一次（−0.5）；曠工一次（−5.0）；因私事假一次（兩次/月以上）（−1.0）；代打卡一次（−5.0）。
（2）6S
工作服過臟（−0.5~−1.0)；在工作場所未穿勞保鞋（−0.5）；未按規定要求著裝（−0.5）；在公司管轄區域內隨地吐痰、亂扔果皮雜物等（−1.0 ~−3.0）；在公司禁煙管轄區域內吸煙者（−3.0）；在空調開啟場所未能及時關門或擅自開啟窗戶者（−0.5~−1.0）；各班組及人員未能按規定掃除、點檢者（如設備、計量、過濾網及包干場所等（−1.0~−3.0）；發現安全隱患未能及時整改及上報者（−0.5~-3.0）；作業區域定置定位混亂及較臟者（−0.5~−2.0）；衛生區域負責人未及時打掃（−0.5）；未搞好衛生，設備臟（−0.5）；衛生用具擺放不整齊（−0.5）；桌面物品擺放不整齊，桌子擺放不整齊（−0.5）；物品未按要求進行擺放（−0.5）；未佩戴員工牌（−0.5）；接昕電話及平常問候中，未能使用禮貌用語（−0.5）；損壞公物（−0.5~−5.0）。
（3）工作紀律
上班接私人電話時間過長（−1.0~−3.0）；上班時間串崗、閑聊、唱歌、大聲喧嘩（−1.0~−3.0）；工作時間用餐、吃零食、閱覽非業務書刊及談論低級庸俗話題者（−1.0~−5.0）；坐姿不正、雙手插口袋（−0.5）；未經允許提前吃飯（−1.0）；離開車間未通知當班組長，組長不知組員去向（−1.0~−3.0）；上班時打瞌睡（−3.0）；上班時間擅自離崗者（−1.0~−3.0）；出言不遜、惡語傷人、動手打人及背后搬弄是非者（−1.0~−5.0）；自身或煽動員工造成影響生產進度和質量的各種行為（−1.0~−5.0）；不及時接聽電話（−0.5）；上班時間玩弄手機者（除因公通訊外）（−1.0）。
（4）工作態度
未嚴格遵照作業各項標準要求操作者（−1.0）；中途無正當理由脫崗（− 1.0~− 3.0）；消極怠工（−1.0~−3.0）；不服從生產安排（−1.0~−3.0）；作業記錄（包括各項點檢表）填寫不完整、不清楚或不填（−0.5~−2.0）；交接班交接（記錄）不清（−0.5~−2.0）；隱瞞或歪曲事情原由，造成情況失實（−1.0~−3.0）；異常情況未及時處理或匯報（−0.5~−2.0）；挑撥離間、破壞團結合作（−1.0~−5.0）；對上級布置工作實施不力或未認真執行（−1.0~−5.0）；因工作安排不當等自身原因而未能完成生產及工時失控的（−1.0~−5.0）；因安排工作不當造成效率下降或停機（−0.5~−2.0）；操作失誤，導致設備損壞（−1.0~−5.0）。
（5）質量考核
未能完成各項指標的（另見質量考核目標）（−0.5~−3.0）；發現異常未能及時反饋的（−0.5~−1.0）；因人為導致質量問題，而造成公司損失200以內的（−0.5~1.5）；因人為導致質量問題，而造成公司損失200~400元以內的（−1.5~2.5）；因人為導致質量問題，而造成公司損失400~600元以內的（−2.5~3.5）；因人為導致質量問題，而造成公司損失600元以上的（−3.5~−5.0）；因未按規定作業（包括自檢）造成批量質量問題的（−0.5~−3.0）；產品標識卡與實物不相符的（−0.5）；品質異常未及時發現，當班生產品質低下（−1.0~−3.0）；人為造成漏加工，未能及時發現流入下序（−2.0）；因人為因素造成產品200元以上質量損失的，除按上述扣分外，每次還須按成本價10%~30%賠償，因其他原因造成重大質量事故的由科長以上管理人員決定處理結果。
11、考核標準細則獎勵部分：
每周6S評比優勝獎的班組或個人（1.0/人）；文章（摘抄除外）刊登在各類報刊上（1.0）；參加公司各項活動榮獲一等獎個人加2分、團體獎1分/人，其他獎項個人加1分、團體各0.5分；對品質方面有良好提議的，實施后品質有改善的（+1.0~3.0）；工作積極，表現良好，積極配合組長工作（+1.0~3.0）；及時發現各項問題，減少公司損失（+1.0~5.0）；各項試驗很認真負責完成（+0.5~2.0）；培訓新員工時，帶教師傅認真負責，并很快使新員工上崗者（+2.0~5.0）；當月全員努力，超額完成各項任務（+1.0 /人）；對違規行為及時指正（+1.0）；生產加工技術進步較快人員（+0.5~2.0）；積極為生產加工作出貢獻人員（+0.5~3.0）；為按時完成任務主動加班且表現突出（+0.5~2.0）；為按時完成任務主動損失自己工時（+0.5~2.0）；主動指導和幫助其他員工（+0.5~2.0）；帶徒弟方法有效，培訓出來的新員工技術進步快，工作表現好的老員（+0.5~2.0）；超水平加工產品等（不違反規范作業）（+0.5~3.0）；完成本職工作后協助車間管理工作（+1.0）；工藝改進建議并有成效（+0.5~3.0）；產品質量為班組最優者（+1.0)；下工序作業者及時發現上工序異常，同時得到及時處置者（+0.5~3.0）。
12、在實際操作中與上述各項不相符的，但對公司、部門及組造成經濟、工時、聲譽等不良或優良的作業者（班組），現場班組長必須向班長或管理人員提議，經班長或管理人員確認后給予一定的績效分數加減。
三、班組績效考核
例：《班組績效考核制度》
為了客觀體現各班組長的工作業績，加強優秀基層干部的培養選拔，促進班組團隊精神，激發集體榮譽感，營造現場“比、學、趕、幫”的良好氛圍，進一步加強整體現場管理力度，特制定本制度。
（一）考核內容（總計100分）
1、產量（10分）
考核內容：生產計劃的產量目標及上級安排的產量。
考核方式：各班組的產量統計由統計員擔當，周一前提供上周情況（周六~周五），根據實績與目標對比狀況，以排序評分。
2、質量（20分）
考核內容：各工序質量分解目標執行情況。
考核方式：①各班組的質量統計由統計員擔當，周一前提供上周情況（周六~周五），根據實績與目標對比狀況，以排序評分。②質量事故根據損失進行分級（一、二、三及重大4級），一級扣1~2分/次、二級扣3~4分/次、三級扣5~6分/次、重大級扣7~10分/次。
3、安全（10分）
考核內容：各工序安全隱患及組員安全意識的宣傳貫徹，班組安全活動的開展。
考核方式：①安全檢查評定對比，以排序評分。②安全隱患未及時排除，扣分1~2分/次；發生安全事故扣分5~10分/次。
4、設備保養（5分）
考核內容：各工序設備點檢、維護、保養、使用情況。
考核方式：日常現場巡查，沒有設備點檢扣0.5~1分/次，沒有做好維護保養扣1~2分/次，若造成設備故障影響生產的扣2~5分/次，違規（野蠻）使用扣2~5分/次。
5、規范作業（10分）
考核內容：各班組作業人員作業規范情況。
考核方式：日常現場巡查，違章操作扣0.5~1分/次。
6、技能等級（10分)
考核內容：各班組作業人員技能等級情況。
考核方式：①平均技能等級每月統計，根據各班組進步狀況排序評分（培訓員工按1級）；②每年3月的集中技能能級考評，以及新員工轉正的技能等級考評外，允許每位員工在技能等級評定后（等級有提升），6個月后再申請一次等級評定；③允許每位員工在技能等級評定后（等級未變化或下降），3個月后再申請一次等級評定；④以上申請由員工自愿提出。
7、物料（5分）
考核內容：各工序物料使用情況。
考核方式：①材料員根據現有材料使用情況，列舉出1~3項材料進行使用量或單耗考核，使用量統計由材料員擔當，周一前提供上周情況；②根據實績與目標對比狀況，及排序評分。
8、6S（5分）
考核內容：各班組6S執行情況。
考核方式：日常現場巡查及6S檢查，發現1個不符合項扣0.5~2分/次。
9、勞動紀律（5分）
考核內容：各班組作業人員的勞動紀律。
考核方式：日常現場巡查，發現違規行為扣0.5~2分/次。
10、考勤（5分）
考核內容:各班組出勤情況。
考核方式：考勤月度統計，出現遲到早退（上班打卡時間必須提前10分鐘為準）等，每人次扣分0.5分，由統計員擔當統計。
11、提案（10分）
考核內容：各班組的建議、意見、QC小組情況。
考核方式：根據各班組實際提供狀況排序評分，由統計員擔當統計。
12、工作安排執行情況（5分）
考核內容：各班組長個人工作能力。
考核方式：根據各班組長平時工作安排及工作執行能力進行評分。
（二）考核辦法
1、班組業績考評以看板形式進行公布，每周二現場早會評定上周班組業績并更新;評定結果以電子版本形式存檔，建立班組業績檔案。
2、除考勤、技能等級、提案為月度評定，其它目為周評定：考核方式若以班組實際狀況排名評分，則第一名為滿分，從第二名起依次扣減0.5分。
3、班組業績評定由部門主管、現場管理人員及班長承擔；其他人員可向上述擔當提出班組評定意見建議。
4、班組月度工作業績根據各評定項目平均得分的合計；前三名班組的成員業績工資增加為1.1的系數；后二名班組的成員業績工資減為0.9的系數。
5、每三個月根據考核業績，進行職務晉升任免（1~3位）；連續三個月班組工作業績排名都在最后3位內，則該班組長予以免職。
6、根據班組日常考評，年度評比優秀班組、進步班組若干，并對各班組進行星級評定。
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