《現場管理跟我學》
主講/辛巧娟
第七講 班組管理
一、班組管理概述
現場管理的對象是人機料法環信,現場管理的目標是QCDMSS,現場管理的對象和目標實現的組織是什么? 是班組。班組是以同一技術工種組合的小集體,一個班少則幾個人,多則十幾人至二十幾個人,是員工日常工作、學習、生活最集中、最密切的小團體。
班組是企業的細胞,是一切工作的基礎,是企業最基本的生產和經營組織,是企業組織機構的基石,是員工參加日常管理活動的主要場所和企業各項工作的落腳點,企業的一切工作最終都要通過班組活動去實現、去完成。
班組管理是企業綜合性的基礎建設,又是一個復雜的系統工科,涉及思想、生產、生活、學習和經營管理等許多方面,班組管理的強弱往往反映出企業是否具有生機和活力。
公司絕大多數員工在班組,絕大多數機械、設備歸班組使用和維護,班組是有效控制事故的前沿陣地。做好班組安全管理,使“安全第一、預防為主”的方針和公司的各項安全工作真正落實到班組,公司安全生產的基礎才會牢固。
強化班組管理是企業制度化管理的必由之路。制度的貫徹能否落實,關鍵在班組管理是否有效。
班組管理是企業文化建設基礎。企業文化作為企業個性的表現形式,其載體就是包括一線員工在內的企業全體人員。企業的價值取向只有經過員工的認同才能具有向心力,才能具有實實在在的個性表現,企業才有凝聚力,企業才能形成核心競爭力。
二、班組工作目標
現場管理的工作目標為QCDMSS,現場管理的目標就是班組的目標。班組的根本任務是安全、文明、優質、高效地完成生產工作任務。班組工作的目標可用以下幾個方面來實現:
1、提高質量。產品質量關系到市場和客戶,班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。
2、降低成本。降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
3、滿足供期。保質保量按時生產,準時完成工作任務,是班組成員基本著眼點。不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理,提高生產效率。
4、團隊士氣。班組是一個團體,成員的工作風貌,精神狀態是企業狀況的縮影。班組團隊士氣反映了班組管理水平的好壞高低。班組處在第一線,也是精神文明建設的第一線。用高尚的精神培育人,用正確的理論引導人,鼓舞人,激發員工愛崗敬業的奉獻精神,不斷提高員工的政治思想素質,提高隊伍的戰斗力,使班組真正地成為具有奉獻精神、紀律嚴明、技術過硬的戰斗集體。
5、安全第一。班組在生產勞動過程中應始終把安全工作放在首位,實行安全目標管理。各車間班組安全生產目標為零事故。零事故安全目標的實現,需要班組不斷加強自身建設,建立健全以落實崗位責任制為中心的安全制度,開展經常性、多樣化的安全學習、宣傳教育和崗位練兵活動,使員工熟練地掌握本崗位的安全操作技術及安全作業標準,不斷提高安全意識、自我保護能力以及處理突發性事故的能力;使班組每一個成員自覺遵章守紀,確保不發生違章、不發生差錯、努力做到“三不傷害”(我不傷害自己,我不傷害他人,我不被他人傷害)。
6、技能提升。現代企業的分工合作,班組的工序崗位細小化,變得平常化,但每個崗位在流程中都是不平凡。千百次把簡單的工作做好做對,就是不簡單。技能的提升,也是素質的提升,價值的提升。技能水平的提升以及質量意識安全意識的提高,離不開形式多樣的培訓教育,如崗位培訓、班前班后會、安全/質量日活動、安全/質量活動月、QC小組、班組的事故預想和反事故演習、生產安全預警、生產檢查、安全/質量分析、安全/技能/質量競賽、實踐考核、書面考核、家訪談心,做個別人的思想工作、標語黑板報、警告牌等。
三、班組工作內容
現場管理的對象是人機料法環信,也是班組工作的對象內容。
1、人員。人員是所有要素的核心,設備由人操作,材料由人使用,規章由人遵守,環境由人維護,信息由人傳遞。如何挖掘人員的工作積極性、主動性,提高人員之間的協調配合性,更好發揮班組整體功能,提高班組的戰斗力。這就涉及到班組勞動組織優化組合,所謂人盡其才,物盡其用。班組人數設置適當,不立過多或過少。班組人員的結構應合理配置,人員之間在工作水平、技能、閱歷、年齡、性格、體能等各方面存在差異,要使班組內部人員在各因素中達到互補和支持。班組人員應相對固定,優化后的班組,組員之間經過長時間的相處,能達到默契配合,關系融洽,有利于形成一種寬松、和諧的工作環境,發揮出各自的最佳效能,增強班組的工作效率和工作質量。通過崗位的競爭來優化班組組合,增強班組長和員工崗位危機感,使其自我加壓,加強配合,形成合力,高效優質地完成各項任務。加強班組人員工作協調配合。班組各成員就像茫茫大海中一葉孤舟上的水手,需心往一處想,勁往一處使,才能達到安全的彼岸,一個班組最忌諱的是組員之間相互猜忌、挑剔、拆臺,而是應該相互支持,相互協作,使班組成為具有很強凝聚力的勞動集體。
2、設備。在現代工業,純粹手工作業已經很少了,因此,設備其實是我們吃飯的家伙。對設備的關心及培養對設備感情是班組工作的主要內容,在日本,員工對設備總是抱著感激的態度去使用,每天清潔衛生,過節假日時全面清理后,還給設備鞠躬,說謝謝。
3、物料。物料是構成生產成本的主要因素,物料作為變動成本,現場管理的控制變得很重要。車間物料不能庫存太多,也不能沒有庫存造成生產停止;物料的定置定位合理存放是現場仍的內容,也是物料保證質量的因素;控制物料的單耗、物料的損耗,是班組工作改善的重要方向。
4、規章。沒有規矩,不成方圓,建立以崗位責任制為核心的班組管理制度,逐步建立健全各項工作定額、標準、原始記錄、生產日記、班組統計資料。使班組工作標準化、規范化和制度化,加強考核和督促檢查,做到班組工作事事有人抓,項項有人管,“千斤重擔眾人挑”,“個個肩上有指標”。確保班組管理各項制度的落實,使班組管理工作有章可循、有法可依、獎罰分明,促進班組管理水平躍土新臺階。完善管理辦法,細化作業標準。堅持責任到人的原則,細化崗位責任制、細化考核標準,把現場管理工作每一個環節、每一項工作量化到人,使班組每位職工明白當班應干什么、按什么標準干、達到什么效果,使班組任何一項工作、一件事、一件物品都處于有序的管理狀態,形成環環緊扣的責任鏈,做到獎有理,罰有據,從而保證班組工作的目的性和有效性。
5、環境。產品產量質量是班組工作的重要內容,也是大家重視關心的事項,對于環境,許多人會熟視無睹,沒有環境管理的概念。然而環境是會影響質量的重要因素,環境是影響工作熱情的殺手,環境是公司的門面,環境是管理水平的體現。
6、信息。班組是生產的第一線,上情下達,下情上達,班組的信息可影響到公司的決策。班組的信息主要是各種生產記錄,以及班組工作運行相關信息,如異常狀況等。
示例:班組長一日之工作流程概述。
上班交接工作 |
1)提前15分鐘進入車間, 初步感覺上一班車間現場狀況好壞,找出疑問點。(2min)
2)翻閱各加工記錄表、交接班記事錄等,總體了解前兩班加工情況。(5min)
3)與上一班班組長交流,詢問具體加工情況及上一班發生的主要問題。(8min)
4)安排本班人員著手交接班工作(根據本班自己要求和既定程序)。
5)針對上一班加工質量問題,詢問QC有關品質情況。
6)匯總本班人員交接班工作中的問題點,(作業人員對于交接班工作或加工生產中各種問題,須積極主動向班組長反饋)
7)與上一班班組長一起協商共同解決交接中的問題。
8)對于上一班遺留的重大問題及意見分歧較大的問題,記錄于工作筆記,以便反饋上級。
9)參加交接班會,提出本班對上一班的看法。(不在會上深入探討,會后與上一班班組長交涉) |
生產工作 |
10)本班生產加工全面順利展開。
11)在加工間隙,著手解決上一班遺留交代之問題。
12)檢查當班的作業狀況(各種機器設備的運轉,人員的操作規范等)。
13)妥善安排當班生產加工,解決各種突發產生的問題。
14)整理整頓現場環境秩序,勞動紀律。
15)了解掌握本班人員的工作狀態,及時提醒及時調整。
16)做好工作筆記,記錄本班人員影響現場管理之事件,以便為向上級申請、匯報的依據。(及時總結本班發生的問題,對一些老大難問題虛心向其他班組學習請教,以及請求上級幫助) |
下班交班工作 |
17)總結本班工作生產情況,準備與下一班進行交接工作(哪些事情需向下一班班組長詳細解釋、提醒,哪些問題需請下一班予以解決處理等)。
18)安排本班進入交接班工作狀態。
19)與下一班班組長共同進行交接工作。
20)主持交接班會。 |
在當班工作中,須對各種輔料、低耗品使用進行確認;須配合上級及各工序車間班組長工作;須與各部門進行聯絡,解決問題。即對人(員)、機(器)、(物)料、法(規章)、環(境)、信(息)等六大資源要素進行全面控制把握。對于交班、接班所要做的具體工作事項必須心中有數,并且妥善安排,如此,不會出現遺漏。
四、班組長之職責
“上有干條線,下穿一根針”,形象地概括了班組長在企業中的基礎地位。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者,是企業中最基層的負責人,也是班組工作的核心和帶頭人,班組長是中層管理人員的左右手。因此,班組長被稱為企業的兵頭將尾。班組長的特點可以用16個字來概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小。具有一定文化程度,年紀輕,責任心強,技術熟練,處事公正,敢抓敢管,能團結人的班組長是提高班組管理和班組建設水平的關鍵。
下面是某個車間的班組長日常工作職責一覽表(班/周/月),可見班組管理的繁重和細致。
1、提前15分鐘進人車問,向同事問好。初步感覺車間現場狀況好壞,找出問題點。
2、查閱各種生產加工記錄,交接班記錄等,總體了解上一班生產加工情況。
3、與上一班班組長交流,了解上一班具體加工情況,如品質問題、車間環境及發生的重要問題,共同探討并解決這些問題。
4、監督本班人員出勤情況,安排人員進行交接班工作。
5、認真、詳細閱讀新接收的文件、計劃等。
6、確認材料(主材、輔材)的車間庫存量(本班及下班是否夠用),協助材料員工作。
7、確認座椅的擺位、有無損壞。
8、詢問設備有無故障(故障出在哪里兒)。
9、匯總本班人員交接班工作中的問題點。
10、參加交接班會議,提出對上一班的意見及工作不到位須返工之處。
11、順利完成交接班工作,對上一班返工后問題的確認。
12、對上一班遺漏下來的重大問題及意見記錄,以便反饋上級。
13、本班生產加工全面順利展開。
14、掌握、確認員工的精神風貌,身體健康狀況。
15、配合完成上級安排的生產(試驗計劃等)任務及臨時性任務(如加班等),妥善安排當班整個工序的合理生產加工,做到產品無積壓不脫節。
16、加工間隙安排本班人員對車間物品整理、整頓。
17、在加工間隙處理上一班遺留的交接問題。
18、檢查、觀察當班各工序生產作業狀況(機器的設備運轉、加工質量情況)。
19、針對前兩班質量波動問題,組織本班人員研討其影響原因,并在本班采取糾正防范措施,不斷提高加工技術水平。
20、積極配合做好當班各車間部門之間的協調工作。
21、確認本工序流向下一道工序的質量狀況。
22、確認上工序流轉的產品質量狀況。
23. 保證生產流程加工中工序與工序之間、產品批與批之間、產品個與個之間不混淆,按序指定放置流轉。
24、做好安全防范工作,以及員工的規范作業。
25、維持加工現場工作紀律和衛生環境,維護有序生產。
26、隨時保持地面整潔,無雜物雜質。
27、督促本班各種工具、衛生用品等物使用后及時清潔并歸位。
28、妥善安排員工臨時離崗時的機器運轉工作,保證加工現場隨時有人。
29、做好自身的加工操作任務。
30、妥善保管和保養、使用車間工具,并按規定辦理外借手續。
31、檢查確認量具保養使用情況,提醒通知QC人員定期檢查模具、夾具。
32、工作餐發放到車間,進行確認。
33、了解本班人員工作狀態,及時提醒、調整,保證生產順利進行。
34、進行工作記錄,記錄本班各項工作情況,以便作為向上級反饋的依據。
35、協助本班人員做好生產工作,加強分工合作,達到高效率。
36、總結本班生產情況,及時聯絡QC人員,找出影響生產的原因,總結經驗教訓。
37、加強交接班前環境衛生工作,合理安排本班進入交接工作。
38、協調本班人員進行交接工作。
39、與下一班班組長進行工作交流,真實、正確回答下一班班組長提出的各種問題。
40、主持交接班會議。
41、再次確認本班交接各項工作實施情況。
42、監督本班人員不早退,按時下班。
43、做好節材節能工作。
44、對工序內重要消耗品周期性更換進行安排并確認。
45、妥善安排大掃除工作。
46、配合設備管理員安排實施機器的日常保養工作。
47、及時聽取收集下工序對產品的質量反饋,追溯調查產品加工情況。
48、確認各類空白報表的使用情況。
49、檢查、確認本班人員各種報表是否準確無誤,及時提醒,防止遺漏;每日生產報表整理,及時交于統計員。
50、車間生產看板的維護統汁數據更新工作。
51、做好來賓參觀車間輔助工作的安排。
52、填寫每班現場管理匯總表,總結本班生產情況,以便管理人員進一步安排協調工作。
53、準時出席車間每周議事會,及時向員工傳達議事會內容;帶動員工積極學習各類文件。
54、及時向上級反饋員工提出的合理建議。
55、對于車間突發問題事件如停電停氣等異常情況,冷靜理智處理問題,并及時反饋。
56、關心質量,發生生產質量下降及質量事故,合理及時采取最方便的措施,并及時匯報上級。
57、當設備發生故障時,須及時匯報上級,并通知設備維修人員,做好記錄。
58、切實貫徹施行各項規章制度,在工作中要以身作則,遵守和維護各項規章制度,起帶頭模范作用。
59、密切注意員工的思想狀態、關心員工,加強與員工之間的思想交流,及時反饋員工的思想、身心狀況。
60、督促提醒本班人員及時完成每月自我評價及月末小結工作。
61、每月組織召開本班工作總結交流會議,并上報會議記錄。
62、不斷鉆研加工技術,接受相關知識培訓,努力提高工作質量。
63、積極反饋車間主要問題,做到及時、正確地反饋。
64、對本班內一些重大問題,虛心向其他班組長學習求教及請求上級予以幫助。
65、組織開展QC小組活動,不斷解決改善現場問題,提升現場標準的水平。
66、組織、鼓勵本班人員參加公司、車間一系列有益活動。
67、認真進行班組成員日常績效考核及月度業績工資評定。
68、有權拒絕外車間不合理要求。
69、有權對違反作業規程及勞動紀律人員做出合理處罰。
70、對本班內因管理不善而造成的各種事故負責。
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