《現場管理跟我學》

主講/辛巧娟

第三十六講：QC小組（下）

 

四、小組活動步驟

1、課題選定。選題要實事求是，先易后難，具體明確，圍繞部門及本職工作為主。根據可行性、成本、人力、物力、時間等因素確定合理的課題。

2、現狀調查。通過調查表或其他形式，運用數據說話的方式明確所要解決的問題，并確定解決問題的主攻方向，為設定目標提供依據。

3、設定目標。制定的目標應從實際出發，從自身能力出發，經過大家的努力基本可以做到80%的目標達成率，目標需以明確的數值表示。

4、效益預估。目標達成后的短期效益、長期效益如何，是否有推廣價值，需要投入的人力、物力、時間、成本是多少，投人和產出進行對比，確定是否值得開展活動。

5、制訂計劃。合理編排活動時間，確定各步驟負責人，做到小組成員的全員參與。小組活動通常是工作之外的業余時間里進行，事先編制好計劃可確保活動順利開展，避免虎頭蛇尾，沒有結果。

6、要因分析。運用調查表、因果圖、排列圖等恰當的工具收集資料，分析現狀問題的具體原因，并確定主要原因。在原因分析時，應召開小組會議，運用頭腦風暴法，發揮團隊的智能，盡可能將原因一一找出，并實施5個為什么，找到真正的原因。也可以把魚骨圖貼在車間里，每當一種可能的原因出現時，任何人都可以把它加到圖上去，以便讓人們在工作中記在心中。資料收集要做到正確、及時、完整，有針對性，能反映問題真相，否則會使后續的對策偏離方向，達不到預期目的。

7、制定對策。一般以對策表的形式列出具體項目，在制定對策表時，應采用5W1H法。制定的對策要具有可操作性和針對性，便于實施檢查。對策不宜過多，以便集中人力物力解決問題。需要其他部門協調協助的事情需及時上報，得到支援。

8、實施對策。按制定的對策或計劃執行。活動進度要予以張貼公布并及時更新，活動的效果和實施情況要定期檢查，對無效的對策要不斷進行修改和完善，并注意對潛在問題的預防。

9、效果驗證。對活動的成效進行統計，計算方法要簡單明了，改善前后狀況的比較形式也要直觀明了。對原始數據要保留，以便核查。

10、鞏固措施。把有效的改善對策納入有關的標準、作業指導書、制度和規定之中，以鞏固已取得的成績，同時防止類似問題再發生。

11、完成報告，開始新的QC小組課題。

 

五、發掘問題要領

持有“問題在任何地方都有”的意識，拋棄傳統固定的生產思想，經常性地質疑現行的做法。

對工作現狀要抱有問題意識，把現有的流程標準當作最差的，還有改善的途徑和空間。

不要只做上級所指示的工作，要具有自主性。自己對本身的工作，要自己去尋找問題。

對于問題的看法，多聽取別人的意見。問題的內容不要有先入為主的主觀看法，不要一開始就抱有“非常困難，無法解決”之類的消極態度。

有困難時要仔細地觀察及考慮，依據數據做客觀性的判斷，越是困難，越能迸出智慧的火花。

要有自己的現場由自己的力量改善的意識。面對現場，多問為什么，積極地尋找問題。

把握發現問題點的機會：日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題并及時記錄。

要思考如何做下去，而不是為何不能做。不要尋找借口理由，不要等待，不要推卸責任。

現場的人機料法環信，現場的QCDMSS，所交織的內容都可能是問題，都有改進的地方。

 

六、參與活動理由

簡單枯燥的工作中，有一些時候會產生某些小事，往往會激發你的靈感，會有許多想法：

工作的同時掌握另一門“手藝”，而且完全免費；培養一下發現問題的獨到眼光；試一試“品管工具”到底怎樣的厲害；

融入團隊，取長補短，體會彼此間的激勵，快速提高自己；創造、體驗一種彼此親近、競爭中充實自己的氛圍；

對品質管理有見解，對品質問題不想再沉默；讓那些煩人的流程也挪動挪動位置吧；開開心心做品質;

工作之外，給別人看看自己的另一面；工作之余，結識一些別的車間、部門的同仁，說不定……

做幾件漂亮的事情，漂亮地解決幾個問題給主管開開眼；管管主管沒管到的那些地方，總拖著也不是個事兒啊……

減少被罰款的風險，不想忍受因同樣的品質問題遭受多次受罰的尷尬局面；做幾件可以上榜的事情，不枉這么多年辛苦工作。

當你有上述的一個或以上的想法，你應該加入QC小組。

 

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