《現場管理跟我學》

主講/辛巧娟

第三十五講：提案活動（上）

一、提案的免疫力

一個優秀的企業必須具有動態的自我完善持續更新的能力，猶如生物的新陳代謝遺傳更新，才能做到適者生存。任何一個企業，哪怕是世界100強，也不可能具備萬全的制度和規范，使企業運營萬無一失。只有企業的每一個員工都能隨時隨刻、自動自發地想辦法動腦筋，積極主功地彌補制度和管理上的不足，從而使工作事事周到細致，企業才能夠長遠發展。這些微不足道的點子使公司的各個環節日趨完善，并且形成企業的獨特優勢，使企業在競爭中立于不敗之地。

如何獲取這種自我完善持續更新的免疫能力呢？企業的管理者必須樹立全員參與的思想觀念。企業中的每一個人就是組織的細胞，每一個員工都能發揮其無限的潛能，則組織必將健康充滿活力，也具有兀限的潛能。要實現全員參與，提案建議活動則是最廣泛的群眾性活動，簡單易行，成本低廉，效益顯著，敞開了員工參與的渠道。

提案建議制度表面上的目的是征求大家的意見和改善建議，增強大家的參與意識來提高士氣。實際上提案建議制度的真正目的和所體現的精神是通過企業全體人員共同思考和共間參與來施展自己的才華，以全體人員的聰明才智，生產出質量更好、價格更廉、顧客更喜歡的產品；通過提案建議活動，提高每個人自身的能力，創造出舒適的生產作業環境，追求生產現場的生機和活力，增強全體人員對企業的忠誠度和歸屬感；通過提案建議活動，培養開發一大批具有改善意識及自律化的員工，鼓勵每一位員工發現問題，提出問題，分析問題，實施改進方案，真正解決問題，推動公司各方面的持續改進，最終為企業的發展壯大做出貢獻。

提案就是解決問題，彌補不足，提出解決方案，提高管理實效。提案不僅是生產工藝加工作業的改善，實際上企業里的每項工作都可以改善，都可以提案，這取決于當事人的問題意識和改善意識，改善意識越強，越傾向于打破現狀，懷疑過去的一切條條框框，也就能夠不斷改進和完善工作內容。

提案建議制度也是員工與上級，以及員工之間的溝通橋梁。提供了管理人員協助作業員工處理問題的機會，員工經常被鼓勵用口頭方式與上級談論他們的提案，甚至在交出提案表之前，就能立即付諸實施。

當現場員工參與現場提案改善，而且提高了新的標準，就自然有“標準所有者”的意識和自豪感，也就會自律地來遵守這些標準，這是提案建議活動額外的收獲。

 

二、提案的要點

實施提案建議制度，須注意以下10個方面:

1、廣泛性的改善提案活動

提案建議制度既然是全員參與的表現形式，在實施過程中須注意其廣泛性參與的特點，在制訂提案建議制度，除了對人均提案件數進行目標設定統計獎勵，更要注重人員提案參與率，這代表了真正的廣泛的群眾基礎。公司的每個成員都要積極熱情地參加合理化建議的改善活動，各部門的主管對自己部下所發現的問題和改善設想都要給予認真和及時的考慮。同時廣泛性還體現在領導的帶頭參與。

2、領導者也需要改善提案

如果領導者有心要搞好本部門工作，他必須自己首先身體力行于提案改善活動，才能使部下跟著前進，才能激發和提高屬下人員提案改善工作的熱情和意愿，激發屬下的才于。否則提案改善活動必將流于形式。

當然，領導者所進行的提案改善與生產現場人員所進行的提案主題是不相同的。現場的提案以作業程序和操作方法為主，領導者則以組織、制度、管理體制等軟件方面的提案改善工作為主。

3、領導者要關心改善提案

領導的工作不是簡單地給部下分派任務，規定目標。下屬人員制訂什么樣改善提案計劃，準備進行什么樣改善提案，改善提案中有哪些問題，改善提案的結果如何，改善提案需要什么資源配備支持等等，領導者都必須給予關心和幫助。當下屬把自己的提案設想和方案向上級提出來時，如果領導者表現冷淡，簡單否定提案，則給部下改善提案的積極性潑了冷水，無法激發員工向改善挑戰的熱情，使改善提案活動停滯不前。相反，如果上級對屬下的提案熱情關注，下屬就會更加主動更加積極地設想出一連串的好主意和改善方案來。

4、改善提案須及時定期處理

提案改善活動簡單易行，貼出空白提案表格，供大家填寫，掛一個提案箱，供大家投稿，公司只要收收提案表就可以了。正因為操作方便，也往往更容易流于形式，變得不了了之，提案箱也會積滿了灰塵和蛛網。因此，要使提案活動長久持續進行，變成大家日常工作的一部分， 提案委員會必須及時定期審查來自基層的改善建議提案，并且迅速公布審查結果，迅速實施被采納的改善方案。各部門主管也應積極及時處理下屬的提案，督促提案委員會抓緊時間實施方案，使提案活動日久常新，融為企業的優秀文化。

5、專業處理改善提案

許許多多的改善提案都是大家在日常工作中激發出來的點子和靈感，多數改善提案會涉及專業工作，有些還是創造發明，可以申請專利，因此，提案委員會設定幾個常務委員外，還有必要將各部門主管以及主要技術開發人員列為臨時委員，從而在提案審查的過程中，專業技術人員與提案者保持密切的聯系，進行共同研究，保證提案的專業化處理，避免高潛力價值的提案在審查中簡單否定。通過與相關性的專業人員探討，也可使提案人得到專業技能、相關技術知識的提升，公司也有可能發現一個人才。

6.、以各種方式激勵改善提案

公司須積極倡導和鼓勵合理化建議活動，對那些在合理化建議和改善活動中取得成績和做出貢獻的人員和小組給予物質和精神獎勵，以精神鼓勵為主，激勵全公司人員的改善熱情，激發大家的聰明才智。可以一次性物質獎勵，也可根據效益分批獎勵，可以獎勵代表榮譽的紀念品，可以頒發錦旗獎狀，可以用提案人名字命名新方法新工具，可以顯著位置張貼各提案狀況……提案的激勵必須讓員工以提案而自豪，形成良好的提案改善氛圍。

7、不要輕視微不足道的提案

在生產現場，總會存在一些看來很不起眼的不合理現象或工作方法。然而，一些大事故往往出自于這些平時被人們忽視的環節上。領導者要重視那些看來微不足道的改善提案活動，促使大家沒有任何顧忌地不斷提出改善設想和改善方案，保證工作現場的整潔安全舒適，增強員工對企業的忠誠感和歸屬感。

企業各個部門各個環節的流程工作中，總會有或多或少的疏漏欠缺，可能造成工作結果并不完美，通過日積月累瞄準細節的微不足道的改進，小點子積少成多，將促使公司不斷完善，并能給公司運營帶來質的飛躍。

8、要容忍改善提案活動的失敗

領導者要容忍下屬人員改善提案活動的失敗，要認真昕取提案活功失敗的經過和教訓，創造一種敢于說真話，敢于報告失敗的氛圍和環境。而失敗本身就意昧著需要改善，每一個失敗的事例都能為我們提供改善機會和防止再度發生的構想。想不出改善方案的人應該經常自問是不是沒有失敗、沒有差錯，這樣就會產生改善的點子和設想。上司若能夠認真昕取部下改善提案失敗的報告，并共同分析失敗的原因，尋找出更好的改善方法，那么就會提高改善提案的水平。

9、越忙越是改善的好機會

經驗表明，在那些工作比較輕閑的車間里往往不會產生出更多的改善提案，并且也不會產生出水平較高的改善方案。相反，在那些工作較忙的車間里，改善提案卻往往是層出不窮。因為“忙不過來，人手不夠”，人們才會去開動腦筋，想出解決辦法，激發出改善設想和改善方案。當然，也會有“太忙了，顧不上改善了”的牢騷，這只能說明，這些人的改善意識和改善欲望不夠強烈，也就難以擺脫忙不過來的狀況。而不斷改善卻會使人們的工作變得輕松愉快，更加有效，這就是急中生智的境界。

10、改善提案永無止境

人的能力在不斷地提高，新知識新技術在不斷地涌現，人們不會也不應該滿足或停留在已有的改善成果上。企業的環境在不斷地變化，顧客的需求也在不斷地豐富，生產現場也不能只保持原有的狀況一成不變，改善提案工作也不是一蹦而就和一勞永逸的事。上周的改善成果，在本周看來，也許又會發現一些不完善的部分，也許又可以發現更好的改善方法。改善提案活動必須是持久的連續不斷地進行。工作中的改善提案不用擔心會提交完。

 

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