《廠長經理的設備管理課》
主講/辛巧娟
第四十九講
全員在設備維護體系中的作用
“全員”己經成為當代企業管理中普適的理念。無論是實施精益生產、6σ管理還是企業貫標，推進ISO 9000、ISO 14000、ISO 18000、OHSAS、HSE、TS 16949等，都離不開全員的參與。否則，所有的體系都不過是紙上談兵，無法落地。
對于工廠設備維護體系，全員參與的作用更為明顯。筆者曾經在一個公司的制桶車間考察，開鏟車的駕駛員有時甚至會二擋起動，將鏟車弄壞。因為在這個公司，設備科委托車間使用設備，委托維修車間修設備，中間缺失了對設備狀態的監管，反正有維護車間修設備，生產車間并不關心設備好壞，樂得在維護車間修理時他們可以休息一下。
有一次筆者在一個企業培訓，制桶車間的維修工反映，行車的控制盒一個月要修理40多次。為什么呢?操作工有時將控制盒掉在水里，放在設備旁的液壓站上，隨意拉動而把控制盒里的電線拉斷，或者污染短路。
筆者一次在一個較大的制桶廠現場，發現沖壓機的自動加油管有斷開處，潤滑油流得到處都是，減速機上還落上不少雜物。我問生產部門，這些是誰來負責。生產崗位操作工說他們只負責生產，沒時間管這個，應該是設備科專人負責。我叫來設備專管員，他說這條生產線有一百米長，他們只負責檢查關鍵部位，維護單反饋給檢修部門，這清掃、處理的事不歸他們負責，他們也沒時間處理，這應該是檢修工的事。我又找來檢修工，他們說他們很忙，他們是根據維修單的任務來檢修的，維修單的任務他們都忙不過來，哪有時間管這些事。結果，這減速機或者加油器就像可憐的孩子，問他媽，他媽說應該他爸爸管，問他爸，他爸爸說應該他奶奶管，問他奶奶，奶奶說他們自己的孩子都不管，為什么我來管? ! 于是這個孩子就沒人管了。這一幕反映了很多企業的現實。無論我們的規章制度有多么完善、漂亮，無論我們的操作基準編得多么豐富，這樣的現實讓所有那些東西變成一堆廢紙。
筆者還曾經到過一家制桶廠，發現臥式制桶機的液壓缸桿上都套著用口罩布縫制的“套袖”保護起來。一了解，原來是操作員怕在工作中雜物、鐵屑掉落在缸桿上，將缸桿污染磨壞，自覺從家里縫制了這些“套袖”保護缸桿，定期將洗干凈的套袖換上。因為他們愛這個一輩子工作的企業——這是他們生存的基礎，愛這些昂貴的進口設備，希望創造更多的效益。
員工是否參與設備維護，是否關愛設備，這一正一負導致的結果差異的確很大。就像我們人不會把身體押寶在醫院一樣，生產部門也不能將設備押寶在專業維修部門，應該首先從自己做起，從設備的正確使用、精心維護開始。
在工廠里設備操作人員天天在設備旁邊了解設備的一舉一動，甚至聲音的異常、顏色的變化等微小差異。但按照傳統的分工他們沒有對設備的責任。按照分工，維修人員對設備狀態負責，但他們并不經常在設備旁邊，不十分了解設備現狀，這就出現了信息隔絕狀況。一個濾網臟污了，一個螺釘松動了，這都是很小的事，但不及時處理，可能變成很大的事。我們試想，當螺母掉入運行的機器里，將齒輪的齒崩掉，齒輪齒的碎塊又落入絲杠和蝸輪蝸桿之間，將絲杠精度破壞，使蝸輪研損，最后導致設備故障停機。追根溯源，這個螺母及時緊固一下本來是可以避免這一系列的連鎖事件發生的。
全員參與設備維護，不僅僅是一個口號。在我們的企業里，口號的作用有限。我們必須要設計具體維護的內容、維護的周期、方法、手段、維護責任人以及維護到位的標準。甚至將設備運行和故障狀況與操作者、維護者的績效評價和激勵掛鉤，輔之以定期的檢查、評價和有效的激勵，“全員”才能真正落地。
全員不僅是一線員工，還包括縱向各層。筆者曾經在某企業看到總經理、副總經理都有“領養”的設備，上邊掛著他們作為責任人的照片和職責說明。每周他們都定時下到現場清掃和維護他所領養的設備。試想連總裁都親自清掃保養設備，其激勵作用明顯。那各個職能處室的部長、經理、科長自然也不能以工作忙為借口，他們也紛紛“領養”自己的設備，并定期做好清掃維護。這是更為徹底的全員參與。
領導參與設備維護，除了起到帶頭示范作用，有效推動全員參與的設備維護體系文化建設以外，還有利于他們搞好與現場員工的關系，了解生產實際，發現現實中的問題，有利于正確地決策。一個好的領導首先是一個親近現場的領導，而非遠離現場、靠電腦和會議來決策的領導。
廣義的設備設施維護體系不僅局限于生產類設備，還包括運輸設施、辦公設施、公輔設施等。如果能夠在全公司形成一種氛圍，人人愛護設備，愛護公物，自主自覺維護設備，維持現場整潔衛生，將形成“綠色”的管理文化環境。這還是一個鑄造企業“靈魂”的過程。
由此看來，“全員”的根本是文化建設，是企業家的態度。要讓企業成為全員的企業，而非老板的企業或者管理者的企業，要學會尊重人、關心人、愛護人，將員工看成“人”而非“人力資源”，更非“生產工具”。一旦這一全員、和諧的文化建立起來，再精心設計一下全員在設備維護體系中的職責和分工，形成正確的維護基準或規范，一切就會水到渠成。
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