小產品創出大市場——記青島華瑞有限公司
青島華瑞有限公司是一家合資企業，位于青島市開發區，現有職工36人。其產品鋼桶封閉器（即桶塞）是一種簡單的小產品，每只利潤很小。
目前，國內市場鋼桶的需求量僅為1200萬只，國內同類生產廠有十多家，桶塞生產能力達2000萬只。在這種競爭十分激烈的情況下，這個小企業投產十多年來效益卻持續穩定增長，累計實現純利潤2300萬元，上繳稅金1500多萬元，年人均利稅5.12萬元。
該公司成功的原因是這些年來堅持技術進步，嚴把產品質量關。80年代中期，國家出口包裝用桶因口蓋滲漏，每年損失400多萬美元。引進國外先進技術，解決這一問題，已刻不容緩。青島壓鑄廠和中國包裝進出口總公司山東分公司一起與新加坡瑞姆（遠東）私人有限公司合資，投資410萬美元，引進世界先進水平的全套鋼制桶塞及座圈生產線，并于1987年投產。
小小桶塞不是什么高精尖產品，附加值也不大，還是為別人配套，會不會有市場、有效益？有人表示懷疑。而公司領導堅信： "社會上只要用鋼桶就離不了桶塞，何況一個桶塞還決定著上千美元的盛裝物的質量。關鍵就看你怎么做。"
投產后的華瑞公司，每年都有幾項乃至十幾項大小改進和創新。由于產品簡單，它的技術改進往往十分細微，有時甚至很難覺察，但這往往又是至關重要的。
進入90年代，該公司開始面對世界名牌的挑戰。在鋼桶的自動流水線上，螺圈往鋼桶上翻邊鎖裝，是一道重要環節，弄不好就會出廢品。對此，該公司研制出翻邊模，確保了鎖裝百分之百的成品率。不到半年，又通過技術改進，使螺圈翻邊性能達到與世界名牌同等的免檢水平，從而贏得了一大批用戶。
在國內，該公司率先采用封閉器的國際通用規格，率先以國際通用的圓柱管螺紋取代原性能及工藝較差的螺紋，使產品可靠性明顯提高。同時，他們還向國家推薦整套的封閉器先進標準，得到國?聲量技術監督局的支持，并把鋼桶封閉器國家標準的報批稿交由該公司負責修改整理。
為提高螺圈的螺紋加工質量，該公司投資100多萬元，購進一臺日本車絲機，并對原有老設備的刀具進行改進，使其螺紋加工質量達到甚至超過車絲機的水平。不斷的技術進步和嚴格的質量管理，使該公司的產品保持了國內一流水平，多次獲得"出口免檢產品"榮譽，市場占有率不斷擴大。
包裝企業應樹立全新的質量觀念
隨著經濟全球化的進展，我國經濟必然融入到世界經濟之中。面對國內外市場激烈的競爭和知識經濟的沖擊，包裝企業全體員工應統一思想，樹立起全新的質量觀念，全面提高企業的整體質量水平。
一、企業必須突破狹隘的質量觀念，深刻理解質量的內涵
質量是一個復合概念，它既包括有形的，也包括無形的。按照國家標準化下的定義：硬件、軟件、流程性材料和服務都是產品。現在還有許多人把質量僅僅看作是對硬件而言，這種狹義的質量觀必然會影響我們對質量全面認識和把握，不利于質量整體水平的提高。包裝企業的產品大都要與其它產品相配套服務質量與產品質量同樣重要；另外，質量就其對象而言又分為產品質量和工作質量二大類，許多人談論質量時最多的話題莫過于產品質量，忽視了工作質量，其實，產品質量取決于工作質量，一個部門或一個人工作質量的高低決定了產品質量的優劣。
二、應將產品質量標準定位于用戶滿意。
長期以來，我國企業的產品標準基本上由政府有關部門直接制定、下達和監督執行，所以人們習慣于把達到或高于國家標準的產品作為優質產品。筆者認為，對這種觀念應重新看待。
有人將產品標準分成兩類：即生產型標準和貿易型標準。到目前為止，我國企業所用的標準大多為生產型標準，而國際上通行的則是貿易型標準。二者的區別在于：在標準體系的構成上前者大多為國家標準，后者雖然也包括了國家標準，但更多的是生產者根據市場和自身情況制；在制標指導思想上，前者以指導生產為主要的甚至是唯一的目標，而不注重市場需求的變化，后者則主要以面向市場、面向用戶為出發點，這與《關稅與貿易總協定》、《貿易技術壁壘協定》( GATT/TAT)中"良好行為規范"原則相符；在標準的指標方面，前者指標多，項目細，后者只有為數不多的基本指標，其他要求則根據市場的變化而不斷改變，因而適應性強。因此，包裝企業應將產品質量標準定位于用戶的需要。
另外，為保證和穩定產品質量，包裝企業必須十分重視抓好標準化工作。標準不僅指產品標準、檢驗標準、作業標準等技術標準，而且指包括管理工作方法、程序和權責等管理標準在內有廣義標準。而工作標準是為保證產品質量而進行的組織技術工作的最有效尺度。執行標準水平的高低，實際反映于產品質量。因此，推行標準化，以客戶滿意為最終目標，可以使企業各部門和全體職工職責分明，使各面管理活動具有更強的可操作性和實用性，從而伎產品質量的穩定提高真正落到實處。
三、要樹立起質量創新的觀念，質量標準不能一成不變。
隨著科技的發展和人類生活水平的提高，市場上對商品的安全性、可靠性以及衛生和環境保護的要求也越來越高，對包裝物也不例外，反映在對包裝材料材質要求和對包裝容器及結構的規定等方面。為保證包裝的商品能夠暢銷國內外市場，就有必要認真掌握國內外市場對包括商品包裝在內的各項規定和發展趨勢，按照國內外市場的要求與習慣，進行包裝的設計、選擇和使用。
另外，以環境標志為特色的環境標準制度已經開始實施，歐共休6個成員國制定的以消費品為主的一系列產品標準中要求；銷往這些國家的產品不但質量符合標準，而且在生產、使用、消費、處理（主要指包裝廢棄物）等全過程中，也要符合相應的環保標準，對生態環境、人體健康無損害。我國包裝企業現在執行的產品質量標準基本上還沒有提及這方面要求，所以在嚴峻的國際環保勢態下，出口貿易受到很大的影響。因此包裝企業必須強化質量創新意識，必須克服固步自封的自滿心理，永不滿足現狀，把產品質量標準定位于國際先進水平，才能做到以質取勝。
四、要樹立起全員質量觀念，讓"以質量求生存"的意識深入人心。
在企業管理中，質量、數量、效益始終是圍繞企業管理的難題，誰先誰后，誰重要誰不要總是難以擺正。 "質量第一、用戶第一，以質量求生存"的口號眾人皆知，真正做到就很難了。與己無關的心態仍然存在，片面認為質量是質量部門的事，將自己劃歸為與質量無關的區域，這種意識是導致企業質量問題的重要因素。
質量理論專家朱蘭博士曾預言："21世紀將是質量的世紀"。在21世紀，企業要想"青春永駐"，就必須樹立起全新的質量觀念，走質量興業，可持續發展的道路。每個人時刻要考驗與挑戰自我，提高工作質量，使產品質量不是僅停留在產品標準上，而是滿足用戶不斷提高的要求，使產品在市場上立于不敗之地。
