為什么我們總是重復出現低級的質量問題?
文/楊柳
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導讀
供應商零件質量問題是每個企業普遍存在的問題,尤其是對于B類、C類供應商,經常批退成災,簡直堪稱防火防盜防供應商。
我們不禁會問,明明SQE和供應商都明白哪些環節有風險、哪里容易做錯、哪些細節一定要跟緊,但問題為什么還是接踵而至?
明明每個環節都安排好了,提醒了一次又一次,問題還是重復發生,我真是xxxx!!!
這句話成了很多質量人深陷問題重復發生時的遮羞布,無限的自我嘲諷。"
孫正義說,三流的點子加一流的執行力,永遠比一流的點子加三流的執行力更好。
執行力不到位,再好的規劃也是紙上談兵,諸葛亮再能掐能算,沒有關羽、張飛這一干猛將執行到位,那也只能空嘆息。
SQE想要搞好質量,知五分道理足夠,重點在于后面的五分執行。就如同SQE絕大部分時間都只是標準的執行者。因為質量更多的強調生產標準化,強調產品的一致性;
那么,為什么很多人道理都懂,卻偏偏執行不到位呢?認真往下看,主要有兩點原因。
一、“誘惑”不夠,心懷僥幸、格局太小
比如看書這件事,很多人明明知道看書是有好處的,對提高自己是很有效的一個方法,但為什么買了很多書卻一本都看不下去呢,而去選擇快餐文化呢。
就是因為看書并不能立刻收到效果,接收不到反饋。
只知道有好處,卻不知道什么時候能得到好處,能得到哪些實質性的東西,所以就會很懶散,全靠打魚曬網。
處理質量問題也是如此。
當出現質量問題之后,是否所有環節的負責人都已清楚問題的壞處?
是否都對問題及措施已經在內容得到實質的了解和培訓?(而不是快餐式的方式,片面、形式)。
是否有相應遏制失效的懲罰?等等。
實際,往往會由于某一個環節或者某個人的疏忽/不認真,以為不會出問題,而造成整個問題措施鏈的斷帶。
二、差不多就行了
第二種情況就是,差不多就行。
比如說減肥這件事,我們明明知道肥胖對身體不好,但為什么遲遲沒有付出行動來減肥呢?
就是減肥不減肥對你來說,并沒有到生死的地步。如果醫生告訴你,你太胖了,再不減肥,會有生命的危險,你說你會不會主動去減肥。
人都是有惰性的,誰好好地想過苦行僧一樣的生活,每天翻著N多細節追著不放?
工作累了一天,晚上回到家看看電視劇,綜藝節目,樂呵呵地,再來點零食水果,這日子多爽。至于問題,差不多就行了!
這是一個惡性循環的過程,所謂越懶越窮就是這個道理。
以上兩點,不光出現在供應商內部,也存在于SQE自己。供應商質量負責部門和SQE大部分情況下標準的執行者,問題措施的制定/檢查者,必須懂得“執行不到位,一切全作廢”的道理。
正所謂:
1、有工作沒努力等于零
2、有能力沒表現等于零
3、有計劃沒行動等于零
4、有機會沒爭取等于零
5、有布置沒監督等于零
6、有進步沒持續等于零
7、有發現沒處理等于零
8、有操作不靈活等于零
9、有價值沒利用等于零
其實,當你行動起來的時候,其實已經戰勝了很多人,當你越來越自信的時候,你的戰斗力也越來越強。
加油,SQE們!!!加油質量人!!!