一個辦公室主任的離職感言!太實在了!
文/三哥
朋友們,我要走了,要離開這個辦公室主任崗位了。在這離別之際,回顧多年來的辦公室工作歷程,感慨良多!
我的工作單位共有下屬部門20多個200來號人,在我們這小地方是個大部門,有著舉足輕重的政治地位。
作為這樣一個單位,辦公室主任崗位的重要性顯而易見。
辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩重、資格老、會辦事”等等詞語劃等號。
三年前,當我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時,讓大部分人大跌眼鏡。說我關系硬的有之,說我會拍馬的有之。
回想此事,讓我感嘆不已。
現在如果有人問我,機關單位內到哪個部門工作對個人前途有利?
那我會說,去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領導接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多。
如果有人問我,再給你一次選擇機會,你會選擇到什么崗位?
那我會說,以我本性而言,我肯定不會選擇到辦公室,尤其是辦公室主任角色,因為那一角色有時真的不是人能干的。
也許有人說,你小子有多大能耐,干出了多大的成績,開口盡說些大話。
那我告訴你,我已把辦公室主任的職責與權力發揮到了極至。
在我們單位,除了局長,其它人員的用車、招待等事務一切由辦公室決定安排;局長在決定重大事情前,必定征求我的意見;副局長在決定某些工作前,也要征詢我的意見;下屬單位大部分的科長在開展某項工作前,必定先與我溝通協商,才到局長那兒匯報。
從三年前大家心中的毛頭小孩到現在的核心人物,轉變過程中經歷的甘苦,非一言能道盡。
能形成當前工作如此良好的工作局面,對我來說也頗感意外。
但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施,我認為這一結果也在情理之中。
我想用我的禿筆,粗略的描述一下某些本人已經在實踐的并取得成效的工作理念,希望與同行探討,也供后進參考。
關于角色的定位
俗話說"不在其政,不謀其位"。
沒有當上辦公室主任前,我從來沒有想到當好這一角色是如此之難。
當我擔任辦公室主任角色時,在本單位內中層干部中我的年齡最小,資歷最嫩(我能擔任這一職務的原因下回說),周圍盡是持懷疑的眼光。
如何服眾,是我的當務之急。
我深入地剖析自己的優勢與弱勢,疏理單位內部的人脈關系,分門別類,定位自己的角色。
針對領導層,確定為"服務型和參謀型"角色,力求做到:領導還沒有想到的,我已想到;領導已想到的,我已在做;領導給任務時,我已做好或正在做。
針對中層干部,確定為"服務型和監督型"角色,力求成為其它部門開展工作的后勤部,指揮部和決策部。
現在回想起來,參謀角色真不容易當。
作為參謀者,其思維層次必須等同于或高于服務對象,不然,這一角色不可能發揮出什么作用。
當時也沒有象現在這樣系統地思考這些問題,許多時候都是憑著直覺行事。
但內心深處還是放著一根標尺,那就是把自己當成局長來思考一切問題、謀劃一切工作。
當把自己知識儲備、能力水平與局長崗位要求一比較,我才發現自己的薄弱之處。
總的來說,存在著管理知識極為缺乏、行業發展趨勢掌握得不深、單位內部情況了解得不夠全面等問題。
問題找著了,努力方向也就明確了。
之后,在工作之余,我刻苦鉆研管理學、經濟學及相關專業理論知識,廣泛地與干部職工進行接觸溝通,使自己對領導的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認識,對行業的發展趨勢有了更為準確地把握住,并全面地掌握了單位內部的基本情況。
每次與領導探討問題,我都能準確而迅速地把握住他的本意,并及時提出自己的觀點,得到了領導的高度評價。
如何取得廣大中層的認同,對我來說是個考驗。
我認為,在政府機關單位,中層干部的作用遠遠大于副職領導的作用。沒有這些副職領導,機關的工作效率肯定還要高。
我把這些中層劃分為三類:
一是朋友型,平時關系本來就較好,這類占小部分;
二是普通型,平時關系一般的,這類占大部分;
三是反對型,內心對我有排斥的,這類人較少。
對這三類處理原則是依靠朋友類,爭取普通型,緩解反對型。相處的載體就是有關業務工作。
有人會說我在拉幫結派,其實也沒有那么回事。
工作中,我圍繞全局大的活動或重點工作,向領導借勢、借權、造勢,充分發揮辦公室的龍頭作用,整合有關部門的力量,來共同推進工作。
就個人來說,我牢固樹立全局觀念和服務觀念,大事講原則,小事講風格,不計較個人得失,以做好工作為最終目標。
認真的工作作風和無私的工作原則,逐步得到了廣大中層的認可。
關于領導相處問題
古人云:物以類聚(或志同道合)。
對此我的理解是,產生"聚"或"合"的原因在于他們具有相同的價值觀。
與領導相處的道理也相同。這是能否與領導得以友好持續相處的基本條件。
有人也許會說,這樣做不就是要對領導阿諛奉承嘛,那我告訴你,如想有所發展,你別無選擇。
與領導相處久了,關系好了,這時大多數人與領導說話就隨便起來了。
我認為這是很危險的事,一不小心,你就會在領導心中造成不良印象。
我始終認為,領導就領導,不可能徹底成為朋友。與領導之間的關系,要始終保持一小段距離,維持適合的度為好。
領導不可能喜歡身邊的人都是應聲蟲,有時當他的觀點或工作措施不是很合理或適當時,我們也不應完全拋棄原則來迎合領導,不然,又會顯得你毫無主見。
這時自己的觀點必須亮明,但領導執意那樣,你只能照辦。
我認為,在現有體制下,要做一個優秀的辦公室人員,除了上述的“奴性”特質外,還應具備“無我”品質。
作為輔助性質的辦公室人,既是前鋒人員,又是幕后人員。
怎么理解?就是事事要了解在前,思考在前,當工作做好了,功勞當然是領導的,這是領導英明決策的結果。
與領導爭功,這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞,對辦公室人員來說是一個考驗。
我擔任辦公室副主任多年,由于個性的保守及辦公室部門的性質,我的工作能力等情況并不被大多數人所了解。
這也是我當上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。
關于同事相處問題
與領導相處比較,我覺得與同事相處更難。
在領導面前,你只要做到言聽計從,一般不會有什么大問題。
而由于辦公室的特殊性,全局大的活動大都由辦公室牽頭,辦公室往往成了領導角色,如何使相關同事言聽計從、如臂使指,確實讓我頗費心思。
我顯然不可能把工作中出現的所有矛盾都向局長反應,不然,作為綜合協調者連這一點作用都不能發揮,在領導心中必定造成不稱職的印象。
因此,我重點抓住了事前策劃這一環節,來確保與同事的有效合作,共同推進工作。
在每次大的活動或重點工作部署前,我都進行詳細地研究,細致合理地分配任務,盡力把每一項工作都落實到每個人身上。
會議中借領導的口,把各項任務給予分派布置。
在實施過程中,我則以監督者的角色,針對每個人分配到的任務,隨時進行詢問督促,控制工作進程。
在機關單位,資歷真的很重要,許多時候論資排輩也是這種游戲環境中體現公平的方式之一。
雖然我的資歷在單位里面較嫩,但并不表示我對前輩都需要點頭哈腰。
要想別人尊重自己,首先要做到自信、自尊、自愛、自重。
因此在與同事相處過程中,我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則。
大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處,對于我的工作也給予了大力支持,但個別人不老不嫩的同志由于其自身個性、部門利益等因素參雜,有時也表里不一,當前接受了任務,一轉身就忘得一干二凈。
抱著對事不對人的原則,在自己溝通協調無效的情況下,我先向分管領導反映,通過分管領導施加壓力,再次無效那只好向局長匯報了。
走出迷茫——與朋友共勉
工作與生活雖然是兩個不同的概念,但在這兩個不同的環境中處事方式仍有相同之處。
生活中許多人都曾有這樣的經歷,當出現大霧天氣,車輛在公路上行駛如蝸牛行走;當走到陌生的環境中做客時,我們總是自覺地做到慬言慬行。
為何會如此?
因為大霧迷住了我們的視線,使我們對前進的方向難以作出明確判斷;因為朋友陌生,我們對其的性格、愛好、處事方式無法準確把握。
情況不明,必然找不到問題的關鍵所在,勢必難以采取有針對性地措施。
工作中也是如此。
作為辦公室工作者,如果不具備深厚的行業理論知識,不能全面了解本部門的基本情況,很難相信他能有效地服務全局;如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解,很難相信他能有效調和與其它干部之間的人際關系,融入工作大環境。
當我走進辦公室之后,我總是不斷在內心捫問自己,按目前的工作狀態,三年后我的學識會提高嗎?我的工作能力會提升嗎?
認準目標,緊抓不舍。我始終堅信,只要付出了,總會有回報。