質量經理必備的工作精髓和管理方法

文/鳳巢

在企業中，質量經理的角色非常重要。在質量管理上要堅決執行質量管理的精髓，還要必須熟練掌握一些方法才能正常開展工作。自測一下，看看以下這些質量管理的精髓和方法你都掌握了嗎？

 

一、“四不”精神

 

• 不合格的原材料不入庫、不投產。

• 不合格的零部件、半成品不流入其他工序。

• 不合格的產品不出廠。

• 不合格產品不計產值和工資。

 

二、“六的”原則

 

1、把住進來的

進來的原材料堅決把住，不合格不讓進廠，這叫把住進來的。

2、看住出去的

就是不合格的產品不出廠，看住不合格的根本不讓出去，叫看住出去的。

3、干好手中的

每一個工人都應該樹立質量在我手中，質量在我心中的觀念，每一個人都要把手中的活干好，要把手里的產品和用戶緊密相連。

4、抓住常見的

常見的就是面小而廣的。很小、經常發生、瞪大眼睛，稍微注意點就不應該出問題的，這需要打人民戰爭，發動群眾來圍剿小而廣的問題。

5、著眼長遠的

看任何問題要著眼長遠的，不要做急功近利的事情。

6、考核動真的

每到一個考核周期時，要嚴格按照考核標準來考核，決不徇私舞弊。

這“六個的”很形象地說明質量工作應該做的事情。

 

三、 質量經理人的六大精神

 

1、刻苦學習的緊迫精神

要不斷學習新的知識。大家都有一個共同的體會，在學校學的知識用不上，要用的知識都沒學過，要么是學過的過時了或者不對口。在這樣的情況下，沒有緊迫的刻苦學習精神是辦不好事情的。

2、探索創造的超前精神

不要把自己的知識、思維永遠停在一種水平上，要不斷創新，在工作、學習、管理各個方面，不斷地創造才有出息。

3、追根問底的鉆研精神

搞質量管理，要特別強調打破砂鍋問到底，不斷地去提問，不斷地尋根問源，就能做出大的事情來，所以沒有鉆研分析的精神是不行的。

4、合作共事的團隊精神

要干事情沒有團隊不行，個人單槍匹馬打世界的時代早就一去不復返了。

5、積極奉獻的大度精神

為人氣量要大，不能斤斤計較于小事。不耿耿于懷于往事，以大手筆漠視，以大氣度待人。

6、雷厲風行的戰斗精神

現場生產必須要反應速度快，匯報問題快，傳達指示快，因此要腿快、嘴快、眼快。不能拖泥帶水，不能優柔寡斷，要以戰斗的作風來進行工作。

因此，這六大精神應該是質量經理人的常備精神。如果換句話來說，就是要做到銅頭、鐵嘴、飛毛腿、蛤蟆肚，這是生產主管、質量主管都應該具備的特點。也就是腦袋要硬，不怕碰釘子，越碰越硬，越碰越亮，這叫銅頭。鐵嘴就是能說會道，協調能力很強。飛毛腿是走動管理，反應速度快。蛤蟆肚就是寬容大量，能容人容事。

 

四、 質量管理的13個方法

 

1、質量管理組織

建立起從市場調研、采購、生產制造、新產品開發到售后服務的整個過程的保證。

2、質量手冊法

要懂得編制質量手冊，能夠根據質量的方針目標來編制質量手冊，并且能將手冊演化為程序文件和第三層次文件和一系列的質量記錄。

3、質量合同評審法

要掌握質量合同評審的辦法，來制訂嚴密的質量合同評審。

4、質量設計控制法

要掌握質量實際控制，尤其是新產品開發的控制，這是很多企業比較薄弱的環節。如果你的圖紙沒有定型，工藝文件沒有編制好，沒有經過產品的方案評審，樣機鑒定，批量生產、小批量生產的實驗過程，就貿然大批量生產，必然會出大亂子。

5、質量采購控制法

如何正確控制采購，如何選擇供應商，如何對供應商進行評價。

6、不合格控制法

要懂得不合格產品的控制，出現不合格之后怎么辦，怎樣來隔離，怎樣來評審，怎樣來返修或者處置，怎樣來制訂防止再發生的措施和預防措施。

7、內部質量審核法

要懂得內部質量審核法，就是對質量體系進行內審。

8、質量售后服務法

如何及時收集顧客的意見和方法，如何分析這些問題，從中找出答案，之后再加以不斷地改善。在不斷改善中提升企業的產品和服務質量。

9、質量統計技術法

就是用數理統計的方法來控制生產的正常進行，這個統計方法有很多，最主要的是概率論，常用的工具有控制圖、直方圖、排列圖等，這些都屬于質量統計方法。

10、ISO9001認證法

就是建立質量管理體系，用9000的標準來不斷構建本企業的有效質量體系。進一步再用三合一的體系來構建本廠的生產體系。

11、QC小組法

用QC小組的活動來攻克技術難關，取得預期的目標。

12、現場質量管理法

現場質量管理又稱制造過程質量管理、生產過程質量管理,是全面質量管理中一種重要的方法。

13、質量否決權法

質量否決權是指質量指標對企業和職工勞動效果評價和利益分配上具有最終決定權。

 

怎么樣，總結是不是很到位呢？